Medan Oracle bredd Fusion, kunder vill ha bättre stöd för aktuella tillämpningar

I upptakten till Oracle Open World, Computer Economics började kartlägga Oracle kunder i ett försök att bedöma uppfattningar om Oracle stöd och för att få en inblick i när kunderna kan överväga att flytta till Fusion.

Nästan hälften av E-Business Suite kunder (48%) uttryckte dis-tillfredsställelse med kvaliteten på stöd med brist på första samtalet upplösning fram som ett problem,. 63% av E-Business Suite kunder säger programmet kostar för mycket, trots dis-satisfaction, tre fjärdedelar säger att tre år från nu, kommer Oracle att ha samma eller mer av sin IT-budget,. Endast 25% E-Business Suite och People kunder överväger Fusion applikationer även Frank räknar med att antalet att öka.

Frank Scavo, president Computer Economics och Strativa delade tidiga resultat med mig i morse. Han anser resultaten är en rättvisande bild av vad kunderna säger i bakre kanalerna. Baserat på min egen erfarenhet, resultaten verkar i rätt bollen parken. tidiga höjdpunkter

Undersökningen är fortfarande öppen och kan hittas här.

Jag är inte förvånad över dessa resultat. SAP-kunder uttrycker liknande problem. Vad är verkligen oroande är dock att både Oracle och SAP litar så mycket på underhållsintäkter, måste man undra hur länge de båda företagen kan fortsätta leverera under par service samtidigt förväntar kunder att fortsätta skära kontroller. Undersökningsresultaten tyder på annat sätt, men då marknaden verkar vara lätta med IT-affärer spendera mer, än försiktigt.

Oracle förvärvar logfire för molnbaserad lagerhantering

Kollat ​​Oracle Openworld: Vad som väntar

Oracle databas 12c R2: Boom, byst eller meh uppgraderingscykeln framåt?

? Arbetsdag griper mid-market fart, syftar till att få mitt Oracle-NetSuite fusion

Stora datamängder, Oracle förvärvar logfire för molnbaserad lagerhantering, Enterprise, Eyeing Oracle Openworld: vad som väntar, Enterprise, Oracle databas 12c R2: Boom, byst eller meh uppgraderingscykeln framåt, Cloud, Arbetsdag hastigt grepp mitten? market fart, syftar till att få mitt Oracle-NetSuite fusion